Preguntas frecuentes
Respuestas sencillas antes de delegar.
Qué puede hacer GuestHelm, qué seguirá haciendo tu equipo y cómo se conectará con las herramientas que ya utilizas.
Sin letra pequeña
Qué puedes esperar y dónde están los límites
GuestHelm trabaja solo con tareas que has aprobado y conexiones oficiales compatibles. No promete automatizar cualquier cosa.
¿GuestHelm es un chatbot?
No. Un chatbot se limita a conversar. GuestHelm también busca respuestas que tú has revisado, comprueba plazas y precio en tu sistema de reservas, ayuda al viajero a reservar y pasa los casos especiales a tu equipo.
¿Sustituye mi sistema de reservas?
No. Tu sistema sigue guardando las actividades, plazas, precios y reservas. GuestHelm lo consulta mediante una conexión oficial compatible y utiliza el enlace de reserva permitido.
¿Qué ocurre si no sabe responder?
No rellena el hueco con una respuesta que parezca correcta. Si falta información, encuentra datos contradictorios o el caso necesita una decisión, lo pasa a una persona con toda la conversación.
¿Qué tareas puede delegar mi equipo?
Preguntas que ya has revisado, traducción, consulta de plazas y precio, envío del enlace para reservar y recogida de los datos imprescindibles. Tú decides en qué canal, horario y actividad puede hacerlo y cuándo debe pedir ayuda.
¿Qué tareas requieren supervisión humana?
Respuestas nuevas, cambios de horario, reprogramaciones, cancelaciones, reembolsos, mensajes sensibles y decisiones que afectan al servicio o al dinero. GuestHelm explica qué ocurrirá y espera la aprobación adecuada.
¿Cómo aprende de las respuestas de mi equipo?
Una respuesta puede guardarse como borrador para casos parecidos. Se conserva su origen y dónde podría utilizarse, pero no vuelve a usarse hasta que una persona autorizada la revisa y aprueba.
¿Qué puedo controlar desde el portal?
El estado de los canales y reservas, las conversaciones, los casos pendientes, las respuestas, las conexiones, los resultados y el historial. También puedes pausar tareas si tienes permiso y ver qué necesita atención.
¿Cómo se prepara GuestHelm para mi empresa?
GuestHelm te guía para preparar la empresa, las actividades, los idiomas, las condiciones, las reservas y las personas responsables. Con tu permiso puede buscar información pública y mostrar de dónde sale, pero tú corriges, eliminas o apruebas antes de usarla.
¿Con qué canales y herramientas se integra?
Podemos evaluar WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Gmail, Outlook, Bókun, FareHarbor, Rezdy, Checkfront, Regiondo, bookingkit, TuriTop, TrekkSoft, Google Calendar y HubSpot. GetYourGuide y Viator se coordinan desde el sistema de reservas autorizado. Antes de ofrecer una conexión confirmamos que tu cuenta, plan, país y permisos la permiten.
¿Cómo protege los datos de cada operador?
Las conversaciones, ajustes y claves de cada empresa se mantienen separados. Cada persona tiene permisos concretos, las claves no aparecen en el navegador y existen opciones para retirar accesos y eliminar datos.
¿Qué ocurre si desconecto una integración?
Antes de desconectarla, el panel explica qué tareas dejarán de funcionar. Después retira el acceso, detiene los trabajos relacionados y guarda el cambio sin mostrar la clave.
¿Cómo se calcula el precio y la implantación?
La propuesta separa la puesta en marcha del servicio mensual. WhatsApp y otras herramientas externas se detallan aparte. El plazo y el precio se confirman después de revisar tus actividades, canales, sistema de reservas y ayuda necesaria.
Siguiente paso
Lleva una de estas preguntas a tu caso real
La demo muestra qué puede hacer GuestHelm, qué necesita tu aprobación y qué depende de las herramientas que utilizas.