Entiende la pregunta
Reconoce el idioma, la actividad, la fecha y cuántas personas quieren reservar.
Producto
De una pregunta a una reserva, sin repetir el trabajo de siempre.
El viajero pregunta. GuestHelm busca la respuesta que has revisado, comprueba plazas y precio y le indica cómo reservar. Si el caso se sale de lo normal, te lo pasa a ti.
Cómo funciona
Primero comprueba. Después responde.
GuestHelm no rellena los huecos con una respuesta que parezca correcta. Si no encuentra un dato confirmado, pregunta a una persona.
Busca la respuesta
Utiliza la información de tu empresa que tú has revisado.
Comprueba las plazas
Consulta disponibilidad y precio en el sistema de reservas que ya utilizas.
Responde
Contesta en el idioma del viajero y mantiene la información de la consulta unida.
Lleva a reservar
Comparte el precio y el enlace autorizado para completar la reserva.
Te pasa los casos especiales
Si falta un dato o hay una excepción, envía la conversación a la persona responsable.
Tu sistema sigue mandando
Las plazas y los precios se quedan donde ya están
GuestHelm consulta tu sistema de reservas y utiliza su enlace de pago o reserva cuando existe una conexión oficial compatible. No crea otra lista de plazas ni actualiza cada plataforma de venta por separado.
Una regla sencilla
Si no hay plazas, precio o condiciones confirmadas, GuestHelm no responde por su cuenta. Te pasa la consulta con todos los datos.
En el día a día
Pregunta qué está pasando y decide qué hacer
Desde el panel puedes ver lo que necesita atención y pedir cambios. Si una acción puede afectar al servicio o al dinero, GuestHelm te explica qué ocurrirá y espera tu confirmación.
Mira qué necesita atención
Comprueba conversaciones, reservas relacionadas y problemas desde el panel.
Pide un cambio
Solicita una pausa o una revisión y ve qué se detendría antes de confirmarla.
Resuelve una duda
Contesta un caso puntual y decide si esa respuesta podría servir en el futuro.
Mejora las respuestas
Revisa errores y preguntas pendientes antes de permitir que GuestHelm haga más.
Límites claros
Delegar no significa dejar de decidir
Tú eliges qué puede hacer GuestHelm, en qué canales y horarios, y a quién debe preguntar cuando algo no está claro.
Puede automatizar
- Preguntas y políticas previamente aprobadas
- Entender el idioma y qué quiere el viajero
- Consulta de disponibilidad y precio
- Enviar a reservar y pedir los datos imprescindibles
Siempre supervisado o fuera de alcance
- Respuestas nuevas, cambios y mensajes sensibles
- Cancelaciones, reembolsos y decisiones de seguridad
- Acciones económicas sin confirmación
- Sustituir tu sistema completo de reservas o de gestión
Canales y herramientas
Evalúa solo lo que necesitas
Web, mensajería, email, reservas, CRM, calendario y pagos se revisan por vías oficiales y solo se conectan si el proveedor, tu plan y los permisos lo permiten.
Siguiente paso
Trae una pregunta real de un viajero
Te mostramos qué respondería GuestHelm, qué comprobaría en tu sistema y en qué momento te pediría ayuda.